Paiement, Livraison, Retour

Livraison

Les commandes sont expédiées dans un délai d’1 à 3 jours ouvrés suivant la réception du paiement. TRYBU NUTRITION utilise le service Colissimo de La Poste pour des envois rapides et suivis en France et en Europe, remis avec ou sans signature, à partir de 250g. Vous recevrez un lien pour suivre votre colis en ligne à l’expédition de la commande. Si vous souhaitez un envoi en Chronopost, qui induira un coût supplémentaire, veuillez nous contacter.

  • Frais de livraison en France métropolitaine : 4,90€ Sans Signature et 5,90€ Avec Signature pour les commandes inférieures à 60€, livraison gratuite dès 60€ d’achat.
    Les délais de livraison du service Colissimo sont de 2 à 3 jours ouvrables.
  • Frais de livraison dans les DOM TOM : 14,50€ Avec Signature.
    Les délais de livraison du service Colissimo sont de 5 à 7 jours ouvrables.
  • Frais de livraison dans l’Union européenne et la Suisse : 6,90€ Avec Signature pour les commandes inférieures à 80€, livraison gratuite dès 80€ d’achat. Les délais de livraison du service Colissimo sont de 5 à 7 jours ouvrables.
  • TRYBU NUTRITION permet également la livraison des commandes dans les points relais du réseau Mondial Relay pour un tarif forfaitaire de 3,90 €. Pour cela il vous faudra cocher l’option « Mondial Relay » sur la page de commande, de renseigner votre ville ou votre code postal et de sélectionner le point Relais de votre choix parmi ceux proposés. Une fois votre colis arrivé dans le point relais, vous recevez une notification de Mondial Relay de sa disponibilité, le colis est mis à disposition pour une durée de 15 jours. Sans retrait de votre part sous 15 jours, le colis sera renvoyé chez TRYBU NUTRITION. Dans ce cas, le client devra contacté TRYBU NUTRITION pour trouver une solution de relivraison moyennant un surcoût de transport.

Il est précisé que les commandes enregistrées sur le site Internet www.trybu.eu le vendredi après-midi, le samedi, le dimanche ou un jour férié peuvent être seulement traitées le jour ouvré suivant. Les jours ouvrés excluent les week-ends et les jours fériés en France. Prévoyez un temps supplémentaire si vous habitez dans un endroit éloigné d’une grande ville. Les envois en express ne sont pas disponibles. La responsabilité de Trybu Nutrition SARL ne saurait être engagée en cas de retard dans la livraison de votre colis dû au service Colissimo. Les conditions météorologiques, les grèves et les périodes chargées, comme Noël, peuvent avoir un impact sur les délais de livraison. Pour en savoir plus sur le service Colissimo, rendez-vous sur le site de www.laposte.fr

Nous ne pouvons pas garantir le regroupement de 2 commandes distinctes, vous devrez vous acquitter des frais de livraison pour chacune d’entre elles, c’est pourquoi nous vous recommandons de regrouper vos achats.
En cas d’absence lors de la livraison de votre colis, un avis de passage vous sera laissé et vous devrez récupérer votre colis dans votre bureau de poste habituel. Votre colis y sera conservé une dizaine de jours avant d’être retourné à l’expéditeur. Tout colis retourné par La Poste pour non-réclamation pourra être ré-expédié moyennant paiement des frais de ports par le client, aucun remboursement ou échange ne sera accepté.

Trybu Nutrition SARL ne peut être tenu responsable en cas de destruction, d’endommagements, de perte ou de vol de votre colis durant sa livraison par le service de la Poste. En cas de retard de livraison ou de perte de suivi de votre colis, nous vous invitons à contacter directement La Poste en vous munissant de votre numéro de suivi.

Nous vous invitons à ne pas accepter un colis arrivant dégradé, la marchandise à l’intérieur pouvant être abîmée. Tout colis que vous aurez accepté sera considéré comme conforme et ne pourra faire l’objet d’une procédure de retour.

Moyens de paiement

Nous mettons à votre disposition 3 moyens de paiements pour régler votre commande :

  • Paiement 100% sécurisé par carte bancaire (CB, Visa, Mastercard) sur le serveur de paiement Systempay 3D Secure édité par la Banque Populaire.
    Les conditions générales du service Systempay de la Banque Populaire s’appliquent dès la redirection sur la page de paiement de celle-ci. Le transfert de vos données est sécurisé par le cryptage SSL (Secure Socket Layer) pour garantir un paiement sécurisé. Vos données transmises lors de votre commande ne sont jamais enregistrées, ni stockées sur le serveur de Trybu Nutrition SARL.
  • Paiement par Paypal (leader mondial du paiement en ligne) avec vos informations de connexion de votre compte Paypal.
  • Paiement par chèque accepté : L’envoi de la commande sera effectué à encaissement du chèque.
    Le chèque doit être envoyé à Trybu Nutrition SARL, 2 rue Robert le Ricolais, CS 70442, 44304 Nantes Cedex 3, accompagné du bon de commande imprimé ou mentionnant le numéro de commande, votre nom, prénom, adresse postale, adresse email, numéro de téléphone.

 

Retours et droit de rétractation

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d’un droit de rétractation de 7 jours à partir du jour de la réception de votre commande, sous réserve de retourner le ou les produits non-ouverts et dans leur état d’origine. Les frais de retour sont à votre charge. Les produits ouverts, incomplets, abîmés, endommagés ou salis ne pourront faire l’objet d’une rétractation valable et ne seront ni repris, ni échangés.

Pour toute question ou réclamation, veuillez contacter le service client via le

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